ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
КАК МОГА ДА ЗАКУПЯ ЕДИН ОТ ПРОДУКТИТЕ?
Закупуването е лесно. Просто изберете артикул от магазина, изберете желания цвят и размер и го добавете в количката за пазаруване. Можете да получите достъп до Количката за пазаруване, като щракнете върху иконата в панела на менюто. Когато приключите с избора си, просто натиснете бутона за плащане и попълнете поисканата информация, за да завършите поръчката.
Създаването на акаунт в D2Line.com ще подобри вашето пазаруване и ще ви предостави повече удовлетворение и функционалности.
Създаването на акаунт в D2Line.com ще подобри вашето пазаруване и ще ви предостави повече удовлетворение и функционалности.
НЕ МОГА ДА ВЛЯЗА В АКАУНТА СИ?
- Проверете потребителското име и паролата: Уверете се, че въвеждате правилно потребителското име и паролата си. Те са чувствителни към главни и малки букви
- Възстановяване на паролата: Ако сте забравили паролата си, използвайте опцията „Забравена парола“ или „Възстанови парола“, която обикновено се намира на страницата за вход. Следвайте инструкциите, за да получите нова парола чрез имейл.
- Почистете кеша и бисквитките на браузъра: Понякога проблемите с влизането могат да бъдат причинени от проблеми с кеша или бисквитките на вашия браузър. Опитайте да ги почистите и опитайте отново.
- Опитайте друг браузър или устройство: Понякога проблемът може да бъде специфичен за определен браузър или устройство. Опитайте да влезете от друг браузър или устройство.
- Свържете се с поддръжката на клиенти: Ако все още имате проблеми, свържете се с поддръжката на клиенти на D2Line.com за допълнителна помощ – [email protected]. Те ще могат да ви предоставят конкретни насоки и решения.
КЪДЕ Е МОЯТА ПОРЪЧКА?
Ако искате да проверите статуса на вашата поръчка, изпълнете следните стъпки:
- Вход в акаунта си: Влезте в своя акаунт на D2Line.com.
- Достъп до История на поръчките: След като влезете, потърсете секция „История на поръчките“ или „Моите поръчки“. Тази секция обикновено се намира в профила ви.
- Преглед на подробностите за поръчката: Намерете вашата поръчка в списъка и щракнете върху нея, за да видите подробностите. Тук трябва да можете да видите текущия статус на поръчката си (например обработка, изпратена, доставена).
- Проследяване на доставката: Ако поръчката ви вече е изпратена, вероятно ще има номер за проследяване. Щракнете върху него, за да проследите местоположението на пакета си.
- Свържете се с поддръжката на клиенти: Ако не можете да намерите информацията, която търсите, или ако има забавяне, свържете се с поддръжката на клиенти на D2Line.com за помощ. Те ще могат да ви предоставят актуална информация за статуса на вашата поръчка.
МОГА ЛИ ДА ОТМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ?
Ако поръчката вече е потвърдена, не можете да я анулирате. Въпреки това, можете да върнете поръчката според описаното в нашата Политика за връщане
КОГА МОГА ДА ПОЛУЧА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВАТА СИ?
Можете да анулирате договора си и да поискате възстановяване на средствата в рамките на 14 дни след получаване на поръчката си. След като подадете заявката за възстановяване, ще получите имейл, потвърждаващ, че сме обработили вашата заявка.
КАКВИ МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ ПРИЕМА D2LINE?
Приемаме защитени плащания чрез основни кредитни/дебитни карти (Visa, Mastercard) и PayPal. За повече информация можете да видите нашите Условия за продажба
КАК ЩЕ ЗНАЯ, ЧЕ D2LINE Е ПОЛУЧИЛ ПОРЪЧКАТА МИ?
Ще получите имейл от D2Line не по-късно от 48 часа след като поръчката е направена.
КАК МОГА ДА СЕ СВЪРЖА С ОБСЛУЖВАНЕТО НА КЛИЕНТИ?
Ако имате въпроси, ще се радваме да ви помогнем. Моля, свържете се с нас на [email protected] или посетете секцията за Обслужване на клиенти.
КАК МОГА ДА ЗАМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ С ДРУГ АРТИКУЛ?
За съжаление, не можете да замените артикула. Можете да върнете покупката, за да получите възстановяване на средствата и да направите нова поръчка за други артикули, които може да харесате. За повече информация можете да проверите нашата Политика за връщане..
КОЛКО ВРЕМЕ ОТНЕМА ДОСТАВКАТА?
Закупените продукти ще бъдат доставени от Еконт. Времето за доставка е между 2-5 работни дни.
КАК МОГА ДА ВЪРНА ПОРЪЧКА?
Имате 14 дни от получаването на поръчката, за да върнете продуктите обратно при нас.
За регистрирани потребители:
- Влезте в своя акаунт и отидете в секцията „Моят акаунт/Моите поръчки“.
- Изберете поръчката, която искате да върнете, и натиснете бутона „Върни продукт“.
- Изберете продуктите, които искате да върнете, и посочете причината за връщането.
- Прегледайте заявката и натиснете бутона „Потвърди връщането“.
- Ще получите имейл с потвърждение на заявката и инструкции за връщане.
За гости:
- Отидете в долната част на страницата с Политика за връщане и кликнете върху бутона за връщане.
- Въведете имейл адреса, с който е направена поръчката, за която искате да направите връщане.
- Следвайте инструкциите на системата, за да попълните необходимата информация.
Моля, имайте предвид, че артикулът/ите трябва да бъдат върнати в същото състояние, както са получени – неносени, непрани, немодифицирани и с всички етикети и аксесоари прикрепени.
