Тези общи условия за продажба (наричани по-долу „Общите условия“ или „Условията“) представляват неразделна част от дистанционните договори за продажба на продукти („договора/ите“), предлагани на уебсайта https://d2line.com/ (уебсайтът).
Моля, прочетете ги внимателно, тъй като те предоставят важна преддоговорна информация относно подаването на поръчка на уебсайта, плащането за продуктите и условията за тяхната доставка, както и вашите правни права като потребител и как да ги упражнявате съгласно приложимите закони.
За да видите условията, при които клиентите имат право да посещават уебсайта и да използват неговите функции, моля, прегледайте нашите Общи условия за ползване.
- ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО D2LINE
I.1. Продуктите, предлагани на уебсайта, се продават от D2Line ООД, компания, регистрирана в Търговския регистър, поддържан от Агенцията по вписванията към Министерството на правосъдието на Република България, с универсален идентификационен код /UIC/: 204965840, ДДС номер BG 204965840, със седалище и адрес на управление ул. Съединение №301, Лозенец, Столична община, област София-град, България, уебсайт: https://d2line.com/, имейл адрес: [email protected], тел. +35924199209 („D2Line“, „Ние“ или „Нас“).
- ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА
II.1. Тези Общи условия за продажба определят основните правила за подаване на поръчки и продажба на облекло, чанти, обувки и аксесоари на уебсайта, който е собственост на D2Line.
II.2. D2Line предлага за продажба на уебсайта продукти на крайни потребители, а именно на лица над 18 години, които ги купуват за цели, несвързани с дейности, ако има такива, извършвани от тези лица за бизнес, предприемачески или професионални цели (наричани по-долу „Потребител/и“).
II.3. D2Line си запазва правото да не обработва поръчки, поставени от лица, различни от Потребители.
II.4. Договорите, сключени между D2Line и Потребителя, се считат за обвързващи след приемане на поръчката, включително частично приемане, от страна на D2Line. Ако поръчката не бъде приета от D2Line, D2Line незабавно ще информира Потребителя за това.
II.5. С подаването на поръчка чрез формуляра за поръчка, наличен на уебсайта (наричан по-долу „Поръчка“), Потребителят трябва да прочете всички указания, предоставени по време на процедурата за покупка, и да приеме изцяло тези общи условия.
II.6. Тези условия могат да бъдат отпечатани или съхранени на постоянни устройства за съхранение в съответствие с действащото законодателство. D2Line не регистрира индивидуалното споразумение за продажба, свързано с конкретна Поръчка, и такова споразумение не се счита за писмено.
II.7. Като част от техническите изисквания, необходими за сътрудничество с информационно-комуникационната система, използвана от D2Line, Потребителят трябва да има активен имейл акаунт (имейл) и устройство, свързано с интернет.
III. КАК ДА КУПИТЕ ПРОДУКТИТЕ
III.1. Продуктите, предлагани за продажба от D2Line, са само и изключително тези, показани на уебсайта по време на подаване на Поръчката, както е описано в съответната продуктова информация.
III.2. Въпреки това, трябва да се има предвид, че тъй като изображенията, включени в продуктовата информация, са предоставени само за информационни цели и може да не представят всички спецификации на продукта, цветовете и размерите могат да се различават поради различията в екраните и системите, използвани от Потребителите за достъп до уебсайта.
III.3. Потребителят може да направи поръчка, като добави продукти със зададени размери/цветове и други спецификации в количката за пазаруване.
III.4. Потребителят може да редактира, коригира и променя детайлите на поръчката, използвайки функционалностите на уебсайта, включително в секцията Количка за пазаруване, до момента на финализиране на поръчката. След като поръчката бъде подадена, Потребителят няма да може да редактира детайлите на поръчката.
III.5. За да завърши поръчката, Клиентът трябва да посети секцията Количка за пазаруване на уебсайта и да попълни коректно формуляра за поръчка.
III.6. Преди да финализира поръчката, Потребителят ще бъде помолен внимателно да прегледа спецификациите на продукта, съответната цена (включително всички приложими данъци и такси), разходите за доставка (включително допълнителните разходи, които могат да възникнат в случай на избор на метод за доставка и доставка, по-бърз и/или различен от стандартния) – всичко това е показано в секцията за плащане – и да прегледа и да се съгласи с тези Общи условия за продажба.
III.7. След като поръчката бъде финализирана и подадена, D2Line ще потвърди, че поръчката е правилно получена, като изпрати имейл съобщение до адреса, посочен от Потребителя, без забавяне, но не по-късно от 48 часа след получаване на поръчката. Имейлът ще съдържа тези Общи условия за продажба и ще включва основните характеристики на продуктите, подробна информация за цената, условията на плащане, политиката за връщане и разходите за доставка.
III.8. D2Line може да не обработи поръчката, когато поръчките са непълни или неправилни, или продуктите вече не са налични.
III.9. В горепосочените случаи D2Line ще ви информира по имейл, че договорът не е изпълнен и че D2Line не е изпълнил вашата поръчка, като уточни причините за това.
III.10. Ако продуктите, показани на уебсайта, вече не са налични по време на последния ви достъп и след като продавачът е получил вашата поръчка, същият ще ви информира за недостъпността на поръчаните продукти възможно най-скоро.
III.11. Ако формулярът за поръчка е бил изпратен и цената е била платена за артикули, които вече не са налични, продавачът ще възстанови сумата, платена за тези артикули, без неоправдано забавяне, и договорът между страните ще се счита за прекратен.
III.12. D2Line ще потвърди приемането на поръчката и изпълнението на договора за продажба в разумен срок, но най-късно до доставката на продуктите.
- ЦЕНА И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ
IV.1. С подаването на поръчка Потребителят изрично потвърждава, че в случай че D2LINE потвърди поръчката, Потребителят ще бъде задължен да заплати съответната покупна цена.
IV.2. Цените на продуктите, предлагани на уебсайта, посочени на уебсайта, са в евро или местната валута в страната на Потребителя, включително данъци и ДДС, когато е приложимо.
IV.3. Потребителят ще бъде информиран предварително преди подаването на поръчката в секцията Количка за пазаруване за всички разходи или такси за доставка, ако има такива, тъй като те ще бъдат включени в общата цена чрез уебсайта.
IV.4. Плащането на цените на продуктите и съответните разходи за доставка и доставка трябва да бъде извършено чрез използване на една от процедурите, посочени във формуляра за поръчка, като кредитна или дебитна карта (VISA, MasterCard) или чрез PayPal. При никакви обстоятелства няма да бъдат начислявани разходи, по-високи от тези, действително понесени от D2Line, във връзка с вашия предварително избран метод на плащане.
IV.5. В случай на плащане с кредитна/дебитна карта, всички данни (например, номер на картата или дата на изтичане) ще бъдат изпратени чрез криптиран протокол до Първа Инвестиционна Банка АД (Fibank, www.fibank.bg) и предоставените от Fibank услуги за отдалечено електронно плащане (виртуален ПОС терминал), без трети страни да имат какъвто и да е достъп до тях. Такива данни няма да бъдат използвани от D2Line, освен за извършване на процедурата, свързана с вашата покупка, или за издаване на възстановявания в случай на връщане в съответствие с упражняването на вашето право на връщане или за докладване на случаи на измама на полицията.
IV.6.1. При никакви обстоятелства и на никой етап от процеса на плащане, данните на кредитната карта на Потребителя няма да бъдат разкрити на D2Line, защото такива данни ще бъдат директно изпратени по сигурен начин до уебсайта на финансовата институция, отговорна за транзакцията. Тъй като нито един от тези данни няма да бъде съхранен в файловете на D2LINE, D2LINE няма да носи отговорност за измамни и незаконни употреби, ако има такива, на кредитната карта на Потребителя по време на процедурата за плащане.
IV.6.2. Спорът за плащане, който може да възникне от тези Общи условия, също може да бъде отнесен до Комисията за помирение на платежни спорове в рамките на Комисията за защита на потребителите.
IV.7. Цената за закупуване на продукти и съответните разходи за доставка и доставка, както е посочено в секцията за плащане, ще бъдат начислени на сметката на Потребителя при завършване на поръчката.
IV.8. В случай че Потребителят се намира извън ЕС, той/тя може да има право на намаление на ДДС или освобождаване от ДДС. Потребителят ще получи намалението/освобождаването на ДДС при условие че представи заявление за възстановяване на данък в рамките на 3 месеца от покупката и документацията, изисквана от приложимите закони, включително:
· Копие на потвърждение на поръчката и потвърждение на доставката с митнически печат, удостоверяващ износа на закупените продукти от Европейския съюз;
· Копие на валидна лична карта на клиента, удостоверяваща, че клиентът живее извън Европейския съюз.
- ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИТЕ И СЪОТВЕТНИ РАЗХОДИ
V.1. D2Line, нейните доставчици и логистични партньори ще доставят закупените продукти до адреса, посочен от Потребителя в Поръчката, на разходите, конкретно посочени на уебсайта в секцията за плащане преди потвърждаване на Поръчката.
V.2. Закупените продукти ще бъдат доставени от куриерската служба Еконт (‘Куриера’). Разходите за доставка ще бъдат поети от D2Line при условие, че Потребителят избере стандартна доставка.
V.3. В рамките на тези Общи условия „стандартна доставка“ означава услугата Експресни куриерски услуги. Всички срокове за доставка са посочени на https://www.econt.com/services/courier-services и могат да бъдат проследени чрез номера за проследяване на Еконт, предоставен от Еконт след потвърждение на поръчката.
V.4. Ако Потребителят упражни правото си да се откаже от договора, D2Line ще възстанови разходите за доставка само до стойността на опцията за стандартна доставка; разликата между разходите за стандартна доставка и сумите, платени за премиум доставка, ако има такива, ще останат за сметка на Потребителя.
V.5. Закупените продукти ще бъдат доставени в работни дни (без съботи, недели и местни или национални празници) в срок от 2 до 5 работни дни и във всеки случай не по-късно от 30 (тридесет) дни от потвърждението на поръчката, освен ако не настъпи форсмажорно събитие.
V.6. Ако закупените продукти не бъдат доставени в рамките на горепосочения срок, Потребителят може да изпрати имейл на D2Line на адрес [email protected], като
посочи забавянето и поиска доставка в допълнителен срок от 7 календарни дни – освен ако друг допълнителен срок не е предвиден от приложимото законодателство.
V.7. В случай че закупените продукти не бъдат доставени в рамките на допълнителния срок – без наличие на форсмажорно събитие – Потребителят има право да прекрати договора и да получи пълно възстановяване на всички платени суми във връзка с въпросната поръчка.
V.8. За да потвърди доставката на продуктите, Потребителят трябва да подпише съответната разписка, предоставена му, след като провери, че:
· броят на доставените артикули съответства на броя, посочен в товарителницата.
· опаковката е непокътната, не е повредена или мокра и, във всеки случай, непроменена, включително материалът за запечатване.
V.10. Всяко открито увреждане на опаковката и/или продукта, както и всяко несъответствие в броя на артикулите или в указанията, съдържащи се в товарителницата, трябва незабавно да бъде отбелязано в товарителницата, която трябва да бъде върната на куриера.
V.11. Всеки проблем, свързан с целостта на получените продукти, техния брой и пълнота, трябва да бъде съобщен незабавно след съответната доставка, за да позволи на D2Line да извърши необходимите проверки.
V.12. Рискът от загуба или повреда на продуктите преминава към Потребителя веднага щом Потребителят или трета страна, посочена от Потребителя, различна от Куриера, придобие физическо владение на продуктите.
V.13. Собствеността върху продуктите преминава към Потребителя когато той е заплатил изцяло цената за продуктите, включително разходите за доставка.
- ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
VI.1. Съгласно приложимите закони за защита на потребителите в ЕС, Потребителите имат право да се откажат от договорите по каквато и да е причина, без неустойка и без необходимост от обяснение, в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на доставка на продуктите. Потребителите могат да върнат своята поръчка в рамките на 14 (четиринадесет) дни след упражняването на правото си да се откажат от договора. Правилата и условията, при които Потребителите могат да упражнят правото си на отказ от договорите, са предоставени в Политиката за връщане на D2Line.
VII. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ
VII.1. Приложимите закони за защита на потребителите в държавата членка на ЕС, където е установен Потребителят, предвиждат законна гаранция за съответствие на продуктите, продавани от D2Line, в продължение на 2 години от датата на доставка. Тази гаранция покрива случаите, когато продуктите се окажат дефектни или не отговарят на описанието в рекламата. В такъв случай продавачът е длъжен да поправи или замени продуктите безплатно. Ако това е невъзможно или би причинило значителни неудобства на Потребителя, той има право на пълно или частично възстановяване на платената сума. Националните правила могат да предоставят допълнителна защита.
VII.2. Ние носим отговорност пред Потребителя за всяко несъответствие, което съществува към момента на доставката на продукта и което стане очевидно в рамките на 2 (две) години от доставката.
VII.3. При получаване на продукта, Потребителят е длъжен да го провери, за да установи дали съответства на поръчката, направена на уебсайта, и дали не показва някакви дефекти.
VII.4. Потребителят трябва да уведоми D2Line за наличието на такова несъответствие без неоправдано забавяне, но не по-късно от 1 (една) година от деня, в който е установено несъответствието, въпреки че този период не може да изтече преди края на споменатите по-горе 2 (две) години.
VII.5. Освен ако не бъде доказано друго, всяко несъответствие, което стане очевидно в рамките на 6 (шест) месеца от доставката на продукта, се счита за съществувало към момента на доставката, освен ако тази презумпция не е несъвместима с естеството на продукта или характера на несъответствието.
VII.6. Потребителят може да избира между ремонт или замяна на продукта, като и в двата случая това става безплатно, освен ако това е невъзможно или непропорционално.
VII.7. За да се възползва от гаранцията, Потребителят трябва да може да покаже кога продуктът е бил закупен. Препоръчително е да се пазят касовите бележки и документите за доставка, тъй като те могат да избледнеят с времето. За по-голяма сигурност е добре да се направи фотокопие на тези документи.
VII.8. Ще заменим или възстановим сумата за несъответстващите продукти, продадени от нас, при условие че продуктът е използван правилно, в съответствие с предназначението му и в съответствие с инструкциите за употреба и пране, съдържащи се в и/или предоставени с продукта.
VII.9. Всякакви претенции за липса на съответствие, оплаквания или запитвания могат да бъдат подадени на [email protected] или чрез писмо до ул. Съединение №301,с. Лозен, Столична община, Софийска област, България.
VIII. ОБСТОЯТЕЛСТВА ИЗВЪН НАШИЯ КОНТРОЛ
VIII.1. Няма да бъдем отговорни или задължени за неизпълнение или забавяне на изпълнението на някое от нашите задължения по договорите и тези общи условия, причинени от обстоятелства извън нашия разумен контрол (по-долу „Форсмажорно събитие“).
VIII.2. Форсмажорното събитие включва всяко действие, събитие, неявяване, пропускане или инцидент извън нашия разумен контрол и включва по-специално (без ограничение) следното:
· Стачки, локаути или други индустриални действия.
· Граждански безредици, бунтове, нашествия, терористични атаки или заплаха от терористична атака, война (независимо дали е обявена или не) или подготовка за война.
· Пожар, експлозия, буря, наводнение, земетресение, свлачище, епидемия или друго природно бедствие.
· Невъзможност за използване на железопътни линии, кораби, самолети, моторни превозни средства или други средства за обществен или частен транспорт.
· Невъзможност за използване на обществени или частни телекомуникационни мрежи.
· Действията, указите, законодателството, регулациите или ограниченията на всяко правителство.
VIII.3. Нашето изпълнение по всеки договор се счита за спряно за периода, през който продължава Форсмажорното събитие, и ще имаме удължаване на срока за изпълнение за продължителността на този период. Ще положим разумни усилия да прекратим Форсмажорното събитие или да намерим решение, чрез което нашите задължения по договора могат да бъдат изпълнени въпреки Форсмажорното събитие.
- ДЕЛЯЕМОСТ
IX.1. Ако някои от тези Общи условия за продажба или някои разпоредби на договор бъдат определени от компетентен орган за невалидни, незаконни или неприложими до известна степен, тогава такава клауза, условие или разпоредба ще бъде отделена до тази степен от останалите термини, условия и разпоредби, които ще продължат да бъдат валидни в максималната степен, разрешена от закона.
- УСЛОВИЯ И ПРИЛОЖИМИ ЗАКОНИ
X.1. Всички използвани тук термини и техните производни ще бъдат тълкувани в съответствие с приложимите закони, освен ако не е изрично посочено друго по-горе.
X.2. Договорите за дистанционна продажба, сключени между Търговеца и Потребителите, както и всички интегрални към тях, включително тези Общи условия за продажба, се регулират от законите, приложими в територията на Република България, без да се прилагат разпоредбите за конфликт на закони или Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG).
X.3. Всеки спор, който може да възникне във връзка с или по отношение на договора, ще бъде представен на компетентния съд на мястото, където Потребителят пребивава. Въпреки това, защитата, предоставена на Потребителя от разпоредби, които не могат да бъдат дерогирани чрез споразумение съгласно закона, приложим на мястото, където Потребителят е установен, остава непроменена.
X.4. Всеки спор, който може да възникне във връзка с тези Условия, може също да бъде разрешен чрез уебсайта за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия http://ec.europa.eu/odr, посветен на помощта на потребителите и търговците за разрешаване на техните спорове извън съдебната система, включително трансгранични спорове.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
XI.1. Тези Общи условия за продажба влизат в сила на 2 септември 2019 г.
XI.2. Условията са валидни за неопределено време през целия период на работа на онлайн магазина.
XI.3. Тези Общи условия за продажба могат да бъдат изменяни периодично поради нови закони и разпоредби или други причини. Новите Общи условия за продажба ще влязат в сила от датата на публикуването им на уебсайта.
XI.4. Във всеки случай новите Общи условия за продажба ще се прилагат само за поръчките, направени след датата на публикуване. Предишните поръчки и съответните покупки ще бъдат регулирани от съответните минали версии на условията.
XI.5. Изменените Общи условия ще бъдат съобщени на всички регистрирани потребители на уебсайта на електронните адреси, посочени от тях за комуникация и актуализации от D2Line.
XI.6. Тези условия са съставени на български език. За да намерите версия на тези условия, преведена на друг език, моля, изберете един от бутоните по-долу. Можете да намерите информация относно вашите права съгласно Общия регламент за защита на данните в нашата Политика за поверителност. Можете също така да намерите информация относно вашите права, свързани с онлайн технологиите за проследяване, в нашата Политика за бисквитките.