Настоящата Политика за връщане (наричана по-долу „Политиката“) представлява неразделна част от Общите условия за продажба на уебсайта https://d2line.com/ (уебсайтът).
Моля, прочетете внимателно тази политика, тъй като тя съдържа важна преддоговорна информация относно правилата и условията, при които можете да упражните законното си право на отказ от договорите за продажба на продуктите, предлагани на уебсайта, както и случаите, в които такова право няма да бъде признато.
Продуктите, предлагани на уебсайта, се продават от D2Line ООД, дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията при Министерството на правосъдието на Република България под универсален идентификационен код (ЕИК): 204965840, ДДС номер BG 204965840, със седалище и адрес на управление ул. Съединение №301, Лозенец, Столична община, област София-град, България, имейл адрес: [email protected] („D2Line“, „Ние“ или „Нас“).
- ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
I.1. Според действащите закони за защита на потребителите в ЕС, потребителите имат право да се откажат от договора за продажба без неустойка и без необходимост от предоставяне на обяснения в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на доставка на продуктите. Потребителите могат да върнат своята поръчка в рамките на 14 (четиринадесет) дни след упражняването на правото си на отказ. Потребителите също така могат да упражнят правото си на отказ в периода между сключването на договора и доставката на продуктите.
I.2. Потребителите могат да упражнят правото си на отказ, като попълнят формуляра по-долу и го изпратят на [email protected] или на хартия на адрес ул. Съединение №301, 1151 Лозенец, Столична община, област София-град, България:
Формуляр за отказ от договор:
До:
D2Line ООД
ул. Съединение №301, 1151 Лозенец, Столична община, област София-град, България
[email protected]
С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/предоставяне на следните услуги*:
[Описание на стоките/услугите]
Поръчани на [дата на поръчката]/получени на [дата на получаване]*
Име на потребителя(ите):
Адрес на потребителя(ите):
Подпис на потребителя(ите) (само ако този формуляр се изпраща на хартия):
Дата:
- Ненужното се зачерква.
Свалете формуляр за отказ !!!
I.3. Използването на стандартния формуляр за отказ не е задължително и потребителят може да упражни правото си на отказ чрез формата за отказ на уебсайта или чрез еднозначна писмена комуникация до посочения по-горе адрес.
I.4. Когато комуникират правото си на отказ, потребителите трябва да използват имейл адреса, който са използвали за първоначалната поръчка на продукта, за да бъдат правилно верифицирани от D2Line.
I.5. Ще потвърдим получаването на формуляра за отказ по имейл на адреса, предоставен от потребителя.
I.6. В рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на подаване на стандартния формуляр или друго писмено съобщение за отказ, потребителят трябва да изпрати продукта обратно на търговеца, използвайки предварително платените етикети на DHL до следния адрес: ул. Съединение №301, Лозенец, Столична община, област София-град, България.
I.7. Всички върнати продукти ще бъдат приети от D2Line само ако са изпратени на посочения по-горе адрес.
I.8. Потребителят може да изпрати продуктите обратно, използвайки куриерската услуга на Еконт. Списък с всички офиси на Еконт може да бъде намерен тук.
I.9. Всички разходи, пряко свързани с връщането на продуктите, включително таксите за куриер и транспорт, ще бъдат за сметка на D2Line, когато потребителят върне продукта(ите), използвайки предварително платените етикети на DHL, доставени с продуктите и стандартната опция за доставка. Ако потребителят избере друг куриер/опция за доставка, той/тя ще носи всички разходи и такси за връщане.
I.10. В случай че потребителят е поръчал няколко продукта, той/тя може да се откаже от продажбата на всеки един от тях. В такъв случай потребителят трябва да посочи в формуляра за отказ или писменото съобщение за отказ кои продукти желае да върне индивидуално.
I.11. След получаване на попълнения формуляр за отказ или друго съобщение за отказ, D2Line ще предостави на потребителя номер на заявка за отказ и инструкции относно опаковането и връщането на продукта(ите).
I.12. За да бъде приет отказът, ние ще инспектираме върнатите продукти.
I.13. Няма да възстановим стойността на продукти, които показват явни признаци на употреба (повреди, миризми), липсват оригинални етикети, части или аксесоари, които са били прикрепени към тях първоначално, т.е. колани, връзки, или когато потребителят не представи документ за покупка на продукта.
I.14. Ако резултатите от инспекцията са отрицателни, ще информираме потребителя по имейл, че стойността на върнатите продукти е намалена поради неспазване на гореспоменатите условия. В този имейл можем също така да уточним, че отказът е приет частично и да уведомим за сумата, която ще бъде удържана от сумата за възстановяване, освен ако потребителят не избере, за своя сметка, продуктите да му бъдат изпратени обратно в същите условия, в които са върнати на нас.
I.15. Следващите продукти не могат да бъдат върнати съгласно правото на отказ на потребителя:
- Персонализирани продукти като дрехи, изработени по мярка;
- Продукти, които не са подходящи за връщане поради здравословна защита или хигиенни причини, като бельо и дамско бельо, при условие че са били разопаковани след доставката;
- Доставка на стоки, които след доставката, според тяхната природа, са неразделно смесени с други артикули.
I.16. Не приемаме никаква отговорност за върнати продукти, които са били повредени, откраднати или изгубени по време на транспортиране.
I.17. Транспортирането на продуктите, докато потребителят получи потвърждение, че продуктът е правилно върнат и доставен на D2Line, е изключителна отговорност на потребителя. Следователно, ако продуктът е повреден по време на транспортиране, ще информираме потребителя, за да може той да изпрати незабавно оплакване до куриера и да поиска възстановяване на сумата; продуктът ще бъде на разположение на потребителя и отказът ще бъде управляван добросъвестно от двете страни.
I.18. D2Line ще възстанови на потребителя цялата сума, вече платена от последния, в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на отказа. D2Line може да задържи възстановяването докато върнатият продукт не бъде правилно получен, освен ако потребителят не предостави документ, че продуктите са изпратени обратно на D2Line.
I.19. Освен ако не е договорено друго между страните, сумата, първоначално начислена на потребителя, ще бъде възстановена с използване на същите средства за плащане, използвани от потребителя в първоначалната транзакция. Във всеки случай, на потребителя няма да бъде начислявана никаква сума във връзка с възстановяването.
I.20. В случай че правото на отказ бъде прекратено, D2Line ще изпрати обратно на потребителя закупения продукт, като го таксува с релевантните разходи за доставка и, ако вече е възстановена сумата, с цената на продукта.
- НЕДЕЛИМОСТ
II.1. Ако някоя от разпоредбите на тази политика бъде определена от компетентен орган като невалидна, незаконна или неприложима в каквато и да е степен, тогава тази клауза, условие или разпоредба ще бъде отделена от останалите термини, условия и разпоредби, които ще продължат да бъдат валидни в максималната степен, разрешена от закона.
III. ПРИЛОЖИМИ ПРАВНИ НОРМИ
III.1. Всички термини, използвани тук и техните производни, ще бъдат интерпретирани в съответствие с приложимите закони, освен ако не е изрично посочено друго по-горе.
III.2. Всеки спор, който може да възникне във връзка с тази политика, ще бъде предаден на компетентния съд на мястото, където потребителят пребивава. Въпреки това, защитата, предоставена на потребителя от разпоредби, които не могат да бъдат дерогирани от споразумение съгласно приложимото право на мястото, където потребителят е установен, остава непроменена.
III.3. Правата на потребителите, описани в тази политика, не се прилагат за стоки и услуги, закупени от частни лица, както и за някои специфични категории стоки и услуги, като например бързо развалящи се стоки, стоки, изработени по поръчка или явно персонализирани, стоки или услуги с променящи се цени вследствие на динамиката на световните пазари, както и за цифрови съдържания, които са започнали да се изтеглят или консумират в реално време.
III.4. За повече информация относно правата ви съгласно националното право, моля, консултирайте се с правилата за правните и търговските гаранции в страната, в която сте извършили покупката. Ако имате проблем с развалянето на договор, получаването на поправка или възстановяването на платена сума в друга държава от ЕС, европейският потребителски център във вашата държава може да ви предостави помощ.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
IV.1. Тази политика влиза в сила на 2 септември 2019 г.
IV.2. Тази политика е валидна неограничено през целия период на работа на уебсайта.
IV.3. Тази политика може да бъде изменяна периодично поради нови закони и регулации или други причини.
IV.4. Изменената политика за връщане ще влезе в сила от датата на публикуване на уебсайта.
IV.5. Всяка нова политика за връщане ще се прилага само за поръчките, направени след датата на публикуване.
IV.6. Предишните поръчки и съответните покупки ще бъдат регулирани от съответните предишни версии на тази политика.
IV.7. Изменената политика за връщане ще бъде уведомена на всички регистрирани потребители на уебсайта на имейл адресите, посочени от тях за комуникация и актуализации от D2Line.
IV.8. Тази политика за връщане е изготвена на български език. За да намерите версия на тези условия, преведена на друг език, моля, изберете един от бутоните по-долу.